Shipping policy
Chính sách vận chuyển
Mỗi đôi giày chúng tôi bán đều được làm theo đơn đặt hàng và vẽ tay, vì vậy tổng thời gian từ khi đặt hàng đến khi nhận hàng là thời gian xử lý cộng với thời gian vận chuyển . Chúng tôi không nhận đơn đặt hàng cho sự kiện có ngày cụ thể trừ khi chúng tôi chắc chắn có thể hoàn thành kịp thời.
Xử lý đơn hàng
- Các đôi giày đặt làm riêng thường được hoàn thành trong khoảng bốn tuần kể từ ngày xác nhận đơn hàng. Trong những trường hợp hiếm hoi, đơn hàng phức tạp có thể mất đến 30 ngày.
- Thời gian xử lý không bao gồm thời gian vận chuyển.
- Các đơn đặt hàng được đặt vào cuối tuần hoặc ngày lễ sẽ bắt đầu được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
- Nếu bạn có ngày cưới hoặc sự kiện cụ thể, hãy cho chúng tôi biết trước khi đặt hàng. Có thể sản xuất gấp với một khoản phí bổ sung — vui lòng liên hệ với chúng tôi trước để chúng tôi xác nhận bằng văn bản.
Phí vận chuyển
Phí vận chuyển được tính toán và hiển thị tại trang thanh toán, dựa trên địa chỉ giao hàng và dịch vụ vận chuyển bạn chọn. Số tiền hiển thị tại trang thanh toán là số tiền bạn phải trả; chúng tôi không tính thêm bất kỳ khoản phí nào sau đó.
Ước tính thời gian giao hàng
- Thời gian vận chuyển do hãng vận chuyển quy định, không phải do chúng tôi. Đây chỉ là thời gian ước tính, không phải là thời gian đảm bảo, và thời gian này sẽ dài hơn trong mùa cao điểm.
- Ngày cuối tuần và ngày lễ không được tính là ngày vận chuyển.
- Ngày bạn đặt hàng không được tính là ngày vận chuyển.
Theo dõi
Khi đơn hàng của bạn được gửi đi, bạn sẽ nhận được email xác nhận kèm theo thông tin về hãng vận chuyển và số theo dõi. Nếu bạn không nhận được email đó trong vòng một ngày kể từ khi nhận được thông báo vận chuyển, vui lòng kiểm tra thư mục spam và sau đó liên hệ lại với chúng tôi.
Độ chính xác của địa chỉ
Vui lòng kiểm tra kỹ địa chỉ giao hàng trước khi hoàn tất thanh toán. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu đơn hàng không được giao do địa chỉ không chính xác hoặc không đầy đủ. Nếu bưu kiện bị trả lại cho chúng tôi do lỗi địa chỉ, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền đơn hàng (trừ phí vận chuyển) và bạn có thể đặt lại đơn hàng với địa chỉ đã được sửa.
Những thay đổi sau khi gửi hàng
Chúng tôi không thể thay đổi đơn hàng sau khi đã giao cho đơn vị vận chuyển. Vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt nếu cần thay đổi điều gì.
Đơn đặt hàng quốc tế, thuế và phí hải quan
Đơn đặt hàng của bạn có thể phải chịu thuế nhập khẩu, thuế (bao gồm VAT) hoặc các khoản phí khác do quốc gia đến áp dụng. Các khoản phí này do cơ quan chức năng của quốc gia đó quy định, người nhận chịu trách nhiệm và không được bao gồm trong giá bạn thanh toán cho chúng tôi.
Bưu kiện bị thất lạc hoặc bị đánh cắp
Khi bưu kiện đã được đơn vị vận chuyển chấp nhận, nó nằm trong sự quản lý của họ. Nếu bưu kiện bị mất hoặc bị đánh cắp trong quá trình vận chuyển, hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ thay mặt bạn làm thủ tục khiếu nại với đơn vị vận chuyển, nhưng chúng tôi không thể đảm bảo kết quả của việc khiếu nại. Nếu điều này là mối lo ngại đối với đơn hàng có giá trị cao, hãy hỏi chúng tôi về dịch vụ vận chuyển có bảo hiểm trước khi đặt hàng.
Câu hỏi
Vui lòng viết thư đến phamhongminhminh8@gmail.com hoặc sử dụng biểu mẫu trên trang liên hệ của chúng tôi .